Gezocht: vrijwilliger ICT-helpdesk

Image

december 2021

Land van Ons gebruikt ICT-systemen zoals elke andere organisatie. Deels zijn die nog in ontwikkeling, net als onze organisatie. Voor de gebruikersondersteuning zoeken wij een vrijwilliger. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen van deelnemers en vrijwilligers die binnenkomen in de ICT-mailbox. Elk bericht beoordeel je op inhoud. Waar mogelijk beantwoord je die zelf. De rest stuur je door naar de juiste contactpersoon bij Land van Ons of haar leveranciers.
In de regel bewaak je ook de voortgang tot er een oplossing is. De vragen gaan vooral over problemen die leden van Land van Ons ervaren bij inschrijven, betalen, bestellen en kunnen allerlei oorzaken hebben.

Wij zoeken iemand met:
– kennis van en affiniteit met ICT-middelen en gebruik.
– zin om zich verdiepen in onze systemen en processen.
– een analytische, geduldige en klantgerichte houding.
– vaardigheid in het stellen van prioriteiten en het bewaken van oplossingen.
– zin en tijd om dagelijks een uurtje aan nieuwe mails en de opvolging ervan te besteden.
Mocht je deze rol overwegen, weet dan dat je er niet alleen voor staat. Er is een heel team rond administratie en ICT dat je ondersteunt. Elk systeem heeft een eigenaar en beheerders waar je terecht kunt voor oplossingen.

Voel jij je aangesproken? Meld je via vrijwilligers@landvanons.nl.